＼リディラバジャーナル様の特集記事が公開されました！／
構造化特集「カスタマーハラスメント～企業を追い詰める『お客様』たち〜」
第5回の記事が公開されました！

私は今回で3回目の取材協力です。

行政のカスハラ対策に焦点をあてています。

条例や法改正など、取り組みは進む一方で、

「顧客の権利を守る」ことと「職員の安全を守る」ことの
バランスに悩む現場の葛藤も見えてきました。

厚労省や東京都の事例を通して、
“対策のむずかしさ”を考える回です。


よかったら、ぜひ記事をチェックしてみてください。

心理学の学校Tree
代表理事　吉村園子