ステップ5「コミュニケーションスキルの応用」
今回のステップ5では、相手との信頼関係を築き、
より良いコミュニケーションにつなげていくための実践的なスキルについて学びました。

コミュニケーションというと、
「何を話すか」「どう伝えるか」に意識が向きがちですが、
その土台となるのは、まず相手をよく見て、丁寧に話を聴くことです。

相手の表情や声のトーン、
しぐさなどを観察する「キャリブレーション」、
相手のペースに合わせる「ペーシング」、相手の話を受け止めながら聴く「バックトラッキング」、
安心して話せる信頼関係を築く「ラポール」などを、
ワークを交えながら学びました。

さらに、信頼関係を土台に、
新しい視点や選択肢へと導いていく「リーディング」についても学び、
相手を変えようとするのではなく、
相手を理解し、尊重しながら関わるコミュニケーションを深めていきました。

スキルを使うことだけが目的ではありません。

相手に安心してもらえる関係とはどのようなものなのか。
自分は相手にどのような表情や言葉で関わっているのか。

自分自身のコミュニケーションを振り返りながら、
家族や仕事など、日常のさまざまな場面で活かしていくことを大切にしています。

受講生の皆さんからの気づき

今回も、学びをご自身の経験や身近な人との関係に重ねながら、
さまざまな気づきがシェアされました。

「ラポールは日々の積み重ねだと気づき、夫との関係を改めて振り返るきっかけになりました。『無理に相手を好きにならなくていい』という言葉から、自分が安心できる無理のない関係を築けばいいのだと腑に落ちました。また、学んだことをそのまま伝えるのではなく、自分の経験と結びつけ、自分の言葉で伝えることの大切さにも気づきました。」

「STEP5を通して、カウンセラーにとって『安心・安全』が信頼関係を築く土台になることを改めて実感しました。顔が見えることで『この人なら相談してみたい』と思ってもらえる安心感も大切だと感じました。傾聴だけでなく、新しい視点や選択肢を提示するリーディングも、実践を重ねながら身につけていきたいです。」

「ブレイクアウトルームでの対話を通して、安心・安全を感じられる関わりや、信頼関係の大切さを実感しました。異なる立場や経験を持つ方のお話から、自分にはなかった新しい考え方や視点を知ることができました。人との出会いや対話から得た気づきが、自分の考え方だけでなく、これからの行動の変化にもつながっていくと感じました。」

「STEP5で学んだペーシングやラポール、リーディングなどは、長年の仕事、特にホスピスで大切にしてきた関わりそのものだったと改めて気づきました。深い信頼関係があれば、『死』のような不安の大きいテーマでも、相手と安心して言葉にしながら向き合うことができると実感しています。」

「初めて知る言葉や技法も多くありましたが、まずは日常の些細な会話から実践していくことが大切だと感じました。これまで講師として伝えてきたコミュニケーションにも、今回の心理学的な視点を加えることで、より説得力を持たせられると気づきました。一方で、身近な夫には傾聴やポジティブな視点での関わりができていなかったことにも気づき、これからは夫とのラポール形成も意識していきたいです。」

「初めてのSTEP5で不安もありましたが、これまで学んできたことがつながり、ラポールの大切さを改めて実感しました。安心・安全な場だからこそ、今まで言えずに溜め込んでいたことを話し、受け止めてもらうことの大切さも体験できました。また、仲間の話を聴くことで尊敬や励ましの気持ちが生まれ、相手の話を聴くことが自分自身の気づきにもつながると感じました。」

同じコミュニケーションの学びでも、
夫婦関係や仕事、カウンセリング、
これまでの人生経験など、それぞれの立場によって心に響くところはさまざまです。

そして今回、皆さんのシェアに共通していたのが、
「安心・安全」と「信頼関係」の大切さでした。

相手の話を聴くことで相手を理解するだけではなく、
の人の経験や考えに触れることで、自分自身についても新しい気づきが生まれる。
そんなグループで学ぶからこその時間となりました。


講師より

今回、皆さんのお話を伺いながら、
コミュニケーションの土台にあるのは、
やはり「相手をよく見て、聴き、尊重すること」なのだと改めて感じました。

ラポールは、一度築いたら終わりではなく、
日々の小さな関わりの積み重ねによって育っていくものです。

そして、家族や身近な人ほど
「分かってくれているはず」「これくらい言わなくても伝わる」
と思ってしまうこともあります。

だからこそ、身近な人との関係にも改めて目を向け、
相手を知ろうとすること、話を最後まで聴くこと、
相手の気持ちやペースを尊重することを大切にしていきたいと思います。

また今回、安心・安全な場だからこそ、
これまで言葉にできなかったことを話すことができたというシェアもありました。

皆さんがこれまで積み重ねてきた学びや関わりによって、
受講生同士にも信頼関係が育ち、
深いお話にも自然と寄り添える関係が生まれていることを感じました。

「一人ではない」という安心感の中で、
人とつながりながら自分自身への理解も深めていく。

これからも、学んだコミュニケーションスキルを日常の中で少しずつ実践しながら、自分にも相手にも心地よい関係を育てていける時間を大切にしていきたいと思います。